termes et conditions
Canaux d’achats_
1- Personnellement, dans nos différents points de vente (salons, expositions) ou dans notre showroom.
2- Par téléphone, au +34 915 279 414
3- À travers notre site web, réservé à nos clients inscrits sur www.atlanticoarts.com.
Il est important de mentionner que dans tous les canaux d’achats, chaque commande devra être confirmée par Atlántico Arts & Crafts à ses clients, à travers le courrier électronique fourni.
Dans le cas où il n’y aurait pas de confirmation de notre part, la commande serait considérée annulée, même si le règlement partiel ou total a été déjà effectué. Le client peut récupérer 100% du montant, hors frais bancaires.
Prix_
Atlántico Arts & Crafts se réserve le droit de modifier les prix à n’importe quel moment. Dans le cas où Atlántico Arts & Crafts augmenterait ou baisserait les prix de certains produits et/ou services, après l’ordre d’achat d’un client, ces changements lui seront communiqués ; en cas de non-acceptation, l’ordre d’achat serait annulé sans aucune pénalité pour aucune des parties, permettant au client de récupérer le 100% de l’argent payé jusqu’alors, hormis les frais bancaires. Tous les prix du site web Atlánticoarts.com sont présentés sans la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Le prix final de chaque commande, quel que soit le moyen de règlement, sera confirmé par Atlántico Arts & Crafts, par écrit, au courrier électronique fourni dans le registre.
Consignation_
Atlántico Arts & Crafts ne livre pas de marchandises en consignation ou en concession sous quelque forme que ce soit, à l’exception d’échantillons, de salons et d’expositions auxquels l’entreprise accepte de participer. Si vous avez des propositions, contactez-nous : contacto@atlanticoarts.com
Achat minimal_
Atlántico Arts & Crafts vend uniquement aux professionnels du secteur de la décoration et de cadeaux. Pour chaque commande l’achat minimal est de 350 euros plus la TVA pour un même produit (cela inclut aussi ses variantes de couleur, de taille et de forme) ou de 600 euros plus la TVA pour les bons de commande regroupant différents produits.
Paiements_
Au moment de la commande, et une fois accepté le prix final que vous fait parvenir Atlántico Arts & Crafts avec la confirmation des prix, des stocks et des délais de livraison plus précis, le client est obligé de couvrir le 40% du montant total de la facture. Le 60% restant sera réglé une fois que Atlántico Arts & Crafts confirme que la commande est prête à être expédiée de notre entrepôt en Espagne à destination. Il n’y aura pas d’exception sur ce point.
Projets spéciaux & exigences spéciales concernant les produits du catalogue_
Tous les projets spéciaux et les ajustements de mesures et/ou de couleurs et/ou de formes et/ou tailles de produits du catalogue seront cotés par Atlántico Arts & Crafts, et cette cotation devra être acceptée par le client pour pouvoir commencer à la commande en suivant la même politique de paiement mentionnée dans un document. Demandez votre devis sur contacto@atlanticoarts.com
Expéditions_
La livraison de toutes les commandes sera gratuite à l’entrepôt d’ Atlántico Arts & Crafts à Madrid. Cependant, dans tous les bons de commande, nous proposons d’effectuer la livraison à domicile. Tous les frais d’expédition seront indiqués dans les devis et factures établies au domicile fourni par le client.
Atlántico Arts & Crafts envoie principalement ses articles à destination de l’Espagne et des pays de l’Union Européenne.
Quant aux produits de la marque LAVA, Atlántico Arts & Crafts réalise les envois dans tout le monde.
Délais de livraison habituels_
45 - 60 jours dès la réception du premier paiement, c’est-à-dire, du 40% du montant total. Néanmoins, une fois commencée la gestion du bon de commande, le client reçoit une date de livraison approximative après vérification de la disponibilité des produits auprès des secteurs de production et de logistique. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, aussi Atlántico Arts & Crafts s’engage auprès de ses clients à signaler, en temps voulu, de tout retard.
Délais de livraison réduits_
Dans le cas où le client désirerait réduire les délais de livraison, Atlántico Arts & Crafts offre la possibilité de livrer les commandes dans un délais de 15-30 jours, à conditions que les produits existent dans l’un de ses entrepôts, que ce soit le Mexique ou l’Espagne, ou qu’il lui soit possible d’entrer en production et de s’en sortir bien et en sécurité avec les temps promis. Le coût supplémentaire à payer par le client pour cette réduction est de 10% du total de la commande pour tous les produits, à l’exception des produits plus volumineux tels que les paniers, meubles, pièces de décoration ou objets de dimensions supérieures à 18cm de long et/ou de large (par pièce) ; dans ces cas, le montant supplémentaire correspond à 25% du montant total de la commande.
Cotisations & ordres d’achat_
Toute cotisation est valable pour une période de 15 jours ouvrables, sauf dans le cas de promotions ou de réductions, qui seront valables pour le temps spécifié dans chaque cas. Toute modification d’un bon de commande en cours de traitement, pourrait entrainer des retards dans la livraison des articles, ainsi qu’une augmentation du coût total.
Formes de paiement_
Carte de paiement et cash, dans note showroom. Carte de paiement sur notre site web : Atlánticoarts.com, une fois que Atlántico Arts & Crafts confirme la commande avec le client. Transfert bancaire sur le compte suivant:
Titular: Irene Durán Parra
Banco: Triodos Bank
BIC: TRIOESMMXXX
IBAN: ES03 1491 0001 2121 7170 4824
CCC : 1491 (Entité) ; 0001 (Bureau) ; 21 (DC) ; 2171704824 (nº de compte).
Facturation_
Toutes les ventes seront facturées sans exception. Le client est tenu de fournir ses données de facturation au moment de la commande.
Annulations_
En cas d’annulation par le client, celle-ci doit être communiquée par écrit au courrier : contacto@Atlánticoarts.com à n’importe quel moment. Après avoir effectué le premier paiement de 40%, le préavis doit avoir lieu les trois premiers jours ouvrables suivant le paiement, sans générer d’engagement pour le client et recevoir la totalité des 40% payés, hors frais bancaires, au cas où il y en aurait. Au-delà de cette période, toute annulation de commande en cours de production et/ou de livraison entraînera une pénalité de 100% pour le client sur le montant versé jusqu'alors.
Atlántico Arts & Crafts se réserve le droit d’annuler tout ordre d’achat, sans préjudice ni pénalité dans les cas suivants :
1. L’acheteur n’a pas effectué le paiement initial du 40% du montant de sa commande.
2. Une fois informé que sa marchandise est prête à être livrée et/ou expédiée à domicile, le client ne liquide pas les 60% restants de l’achat dans les 10 jours ouvrables suivant la notification. Dans ce dernier cas, le client perd tout droit d’exiger un remboursement sur l’argent versé lors du premier paiement.
3. Une situation extérieure qui empêche que la commande soit traitée avec succès.
Dommages et retour_
Toutes les notifications de détérioration du produit et/ou emballage doivent être notifiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après la livraison de la commande pour que Atlántico puisse, soit remplacer les pièces et/ou les emballages endommagés, soit procéder au remboursement du montant uniquement des pièces endommagées. Des photographies de l’article et/ou de l’emballage ainsi que toute preuve que le client juge appropriée doivent être fournies pour justifier le dommage causé à la commande.
Garantie de satisfaction_
Si le produit ou service reçu par le client n’est pas de sa satisfaction, il sera bonifié de 100% du montant dépensé, hors frais bancaires, s'il y en a.
Garantie _
Atlántico Arts & Crafts offre 3 mois de garantie pour tous ses produits et services qui pourraient avoir un défaut de fabrication, à conditions qu’il soit défectueux et/ou inutilisable. Cette disposition ne s’applique qu’aux défauts de fabrication : Elle ne s’applique pas aux rayures, aux coups, ou à des dommages résultants d’une mauvaise utilisation du produit, du manque de bon sens et/ou du non-respect des instructions et des soins recommandés par Atlántico Arts & Crafts et leurs marques. Cette garantie est annulée automatiquement si l’utilisateur final et/ou le client n’a pas suivi les instructions de soins et/ou de bon sens.
Atlántico Arts & Crafts ne garantit pas les défauts propres et inhérents aux matériaux naturels qu’il pourrait y avoir de par ses caractéristiques.